Integritetspolicy & Cookiepolicy
Senast uppdaterad: [2025-10-18]
Hos STUDIO IDANA värnar vi om din personliga integritet och följer Dataskyddsförordningen (GDPR). Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter samt hur cookies används på vår webbplats.
1. Personuppgifter som vi samlar in
Vi samlar endast in personuppgifter som är nödvändiga för att kunna tillhandahålla våra tjänster.
Detta sker via:
Kontaktformulär (namn, e-postadress, telefonnummer, meddelande)
Nyhetsbrev (namn och e-postadress)
Bokningar via Bokadirekt (extern tjänst)
2. Bokningar via Bokadirekt
Alla bokningar hanteras via vår samarbetspartner Bokadirekt, som är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar i samband med bokning.
Läs deras policy här: Läs mer
3. Syfte med behandlingen
Vi behandlar personuppgifter för att:
kunna svara på frågor via kontaktformuläret
administrera nyhetsbrev för de som själva anmält sig
hantera bokningar via Bokadirekt
i framtiden analysera anonymiserad trafikstatistik (t.ex. via Google Analytics)
4. Lagring av uppgifter
Vi sparar dina uppgifter endast så länge som behövs för att uppfylla syftet:
Kontaktformulär
Nyhetsbrev: tills du avregistrerar dig
5. Dina rättigheter
Du har rätt att:
begära utdrag över vilka personuppgifter vi behandlar
begära rättelse eller radering
återkalla samtycke för nyhetsbrev när som helst
6. Delning av uppgifter
Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.
Uppgifter delas endast med betrodda samarbetspartners som bistår med:
webbhotell och teknisk drift
e-posttjänster
Bokadirekt (bokningssystem)
7. Säkerhet
Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.
8. Cookies
Vår webbplats använder cookies för att fungera korrekt och ge en bättre användarupplevelse.
I dagsläget används endast nödvändiga cookies.
I framtiden kan analytiska cookies (t.ex. Google Analytics) aktiveras – men endast efter att du lämnat samtycke.
Cookiepolicy
1. Vad är cookies?
Cookies är små textfiler som lagras på din dator, surfplatta eller mobil när du besöker en webbplats.
De hjälper till att förbättra funktionalitet och användarupplevelse.
Nödvändiga cookies
Dessa cookies krävs för att webbplatsen ska fungera korrekt, t.ex. för att komma ihåg dina cookieinställningar och säkerställa grundläggande funktioner.
De kan inte stängas av.
Analytiska cookies (framtida)
Vi använder för närvarande inga analytiska cookies.
I framtiden kan vi aktivera Google Analytics för att förstå hur besökare använder webbplatsen och förbättra innehållet.
Alla IP-adresser anonymiseras, och ingen personlig information samlas in.
Du kommer alltid att få möjlighet att godkänna eller neka dessa cookies via vårt cookie-samtycke.
I framtiden kan STUDIO IDANA komma att använda marknadsföringscookies för att visa relevanta annonser och mäta effekten av vår marknadsföring på andra plattformar, såsom Google Ads, Meta (Facebook & Instagram) eller TikTok.
Dessa cookies används för att:
mäta hur våra annonser presterar
skapa målgrupper baserat på besökares intressen
visa skräddarsydda annonser på externa webbplatser och sociala medier
Informationen som samlas in genom dessa cookies används inte för att identifiera dig som individ utan för att förstå och förbättra våra marknadsföringsinsatser.
Innan några marknadsföringscookies aktiveras kommer du alltid att:
informeras tydligt via vår cookie-banner
få möjlighet att aktivt samtycka till denna typ av cookies
kunna ändra eller återkalla ditt samtycke när som helst
Vi uppdaterar denna policy när marknadsföringscookies tas i bruk och anger då exakt vilka tredjepartsleverantörer som används.
Avboknings- och återbetalningspolicy – Studio IDANA
På Studio IDANA strävar vi alltid efter att erbjuda behandlingar av högsta kvalitet. Nedanstående villkor gäller för samtliga behandlingar, tjänster, produkter och köp hos Studio IDANA.
Genom att boka en tid hos oss accepterar du dessa villkor.
1. Individuellt anpassade behandlingar
Alla behandlingar som utförs på Studio IDANA är individuellt anpassade efter kundens förutsättningar, önskemål och professionell bedömning.
Det gäller bland annat:
- Hårbehandlingar
- Hårförlängningar
- Färgbehandlingar
- Fransar och bryn
- Nagelbehandlingar
- Permanent makeup
- Estetiska injektionsbehandlingar
- Hud- och skönhetsbehandlingar
- Samtliga övriga behandlingar som erbjuds av Studio IDANA
Eftersom varje behandling är unik kan ett exakt resultat aldrig garanteras. Slutresultatet påverkas bland annat av kundens utgångsläge, hår- eller hudkvalitet, tidigare behandlingar, eftervård och individuella biologiska förutsättningar.
2. Ingen återbetalning
Genomförda behandlingar återbetalas inte.
Detta gäller även vid:
- Missnöje med estetiskt resultat
- Förändrade önskemål
- Individuella biologiska variationer
- Kortare eller längre hållbarhet än förväntat
- Om kunden ångrar sitt beslut efter utförd behandling
Förköpta behandlingar återbetalas inte.
Presentkort återbetalas inte och kan inte lösas in mot kontanter.
3. Reklamation och korrigering
Om du anser att en behandling inte har utförts fackmässigt ska du kontakta Studio IDANA så snart som möjligt.
Vi gör alltid en professionell bedömning av ärendet.
Om vi bedömer att en korrigering är motiverad kan en kostnadsfri korrigering erbjudas inom den tidsram som gäller för den aktuella behandlingen.
En korrigering:
- erbjuds endast efter bedömning av Studio IDANA,
- innebär inte rätt till återbetalning,
- omfattar inte ändrade önskemål eller nytt val av behandling.
4. Estetiska injektionsbehandlingar
För estetiska injektionsbehandlingar, såsom botulinumtoxin, fillers, skinboosters och liknande behandlingar, gäller dessutom följande:
- Behandlingarna är individuellt anpassade medicinska behandlingar.
- Ingen ångerrätt gäller efter att behandlingen har påbörjats eller genomförts.
- Resultatet varierar mellan olika personer och kan inte garanteras.
- Eventuell medicinsk uppföljning eller korrigering sker endast efter bedömning av behandlande legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal.
Vid komplikationer hanteras ärendet enligt gällande patientsäkerhetslagstiftning och tillämpliga försäkringsvillkor.
5. Avbokning och uteblivet besök
Avbokning eller ombokning ska ske senast 24 timmar före bokad tid.
Vid:
- sen avbokning,
- uteblivet besök,
- eller om kunden inte kan genomföra behandlingen på grund av omständigheter som kunden ansvarar för,
debiteras 100 % av behandlingens pris.
6. Produkter
Av hygien- och säkerhetsskäl kan öppnade eller använda produkter inte returneras.
Oöppnade produkter kan endast returneras enligt gällande konsumentlagstiftning och efter godkännande av Studio IDANA.
7. Presentkort
Presentkort gäller till och med det datum som anges på presentkortet.
Presentkort:
- kan inte återbetalas,
- kan inte lösas in mot kontanter,
- kan inte förlängas efter utgångsdatum.
8. Ansvarsbegränsning
Studio IDANA ansvarar inte för:
- individuella estetiska förväntningar,
- hur hår, hud eller kropp reagerar på en behandling,
- hållbarhet som påverkas av kundens eftervård,
- resultat som påverkas av tidigare behandlingar utförda hos annan behandlare,
- resultat som försämras på grund av att rekommenderade skötselråd inte följs.
9. Samtycke
Genom att boka och genomföra en behandling hos Studio IDANA bekräftar kunden att:
- lämnade uppgifter är korrekta,
- relevant information om behandlingen har tagits del av,
- eventuella risker och begränsningar har förståtts,
- rekommenderade eftervårdsråd kommer att följas,
- dessa boknings- och behandlingsvillkor accepteras.
För medicinska behandlingar lämnas dessutom ett informerat samtycke i enlighet med gällande svensk lagstiftning.
10. Tillämplig lag
Denna policy regleras av svensk lag och tillämpas tillsammans med gällande konsumentskyddslagstiftning, patientsäkerhetslagstiftning och övriga tillämpliga regler för respektive behandling.